Preguntas frecuentes

Las compras están dirigidas a MIPYMES y trabajadores por cuenta propia. En el caso de los vehículos, pueden realizar compras las personas naturales y jurídicas.

Para realizar una operación, el cliente debe estar acreditado, o realizar su acreditación, ante una de las importadoras autorizadas para trabajar de conjunto con IDON.

Ver las importadoras con las que trabajamos →

IDON cuenta con un amplio portafolio de productos en diferentes categorías, entre ellas alimentación, materiales de construcción, productos fotovoltaicos, artículos de la industria ligera, vehículos y sus partes y piezas, productos químicos, electrodomésticos, soluciones de embalaje y otros productos.

Para conocer la disponibilidad, precios y condiciones comerciales de un producto, puedes contactar con nuestro equipo.

El proceso comienza con la selección de la mercancía junto con nuestro equipo. Una vez definida la operación, IDON prepara una oferta comercial.

Después de aceptar la oferta, el cliente realiza el pago correspondiente a IDON. Una vez confirmado el pago, se emite la factura y se envía a la importadora con la que está acreditado el cliente.

A partir de ese momento, la importadora contacta al cliente para continuar con los trámites correspondientes hasta la entrega de la Declaración de la Mercancía (DM), documento necesario para gestionar el retiro de la mercancía del almacén.

Ver el procedimiento completo (8 pasos) →

El pago de la mercancía a IDON se realiza únicamente hacia el exterior, mediante transferencia bancaria.

Una vez confirmado el pago, IDON envía la factura a la importadora correspondiente. La importadora contactará posteriormente al cliente para indicarle los pagos que correspondan a la operación, los cuales pueden incluir determinados conceptos en USD y CUP.

La nacionalización comprende los pagos correspondientes a los aranceles y demás conceptos aplicables para el despacho de la mercancía.

El monto a pagar puede variar según el tipo de producto y las condiciones de cada operación. La importadora informará al cliente los conceptos y montos correspondientes.

Sí. El mínimo de compra depende de las condiciones establecidas por cada importadora y se aplica por almacén.

Las condiciones específicas serán informadas al cliente antes de completar la operación.